Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026Résumé : Vos données sont hébergées en Europe, chiffrées, jamais revendues ni partagées à des fins commerciales. Vous pouvez demander leur export ou suppression à tout moment.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via la plateforme ADA18.15 est :
- Société : ADA18.15
- Contact : alexandrealleaume@ada1815.fr
- Adresse : France
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Coordonnées professionnelles : nom, prénom, email, téléphone, fonction
- Données de votre activité : clients, prospects, devis, factures, routes commerciales
- Informations de connexion : identifiants, paramètres de compte
- Communications échangées via le formulaire de contact
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session
- Données d'usage de la plateforme : fonctionnalités utilisées, fréquence de connexion
- Cookies techniques et de performance (voir section 8)
2.3 Données de vos clients (données traitées pour votre compte)
Dans le cadre de votre utilisation d'ADA18.15, vous importez des données relatives à vos propres clients (noms, téléphones, adresses, historiques). ADA18.15 agit en qualité de sous-traitant pour ces données : nous les traitons uniquement selon vos instructions, conformément à notre DPA disponible sur demande.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture du service (tournées, relances, paiements, signatures) | Exécution du contrat |
| Gestion de votre compte et support client | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Amélioration du produit (analytics agrégés et anonymisés) | Intérêt légitime |
| Envoi d'informations sur le service (mises à jour, nouvelles fonctionnalités) | Intérêt légitime / consentement |
| Sécurité et prévention des fraudes | Intérêt légitime |
4. Durée de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement
- Données après résiliation : 30 jours (export possible sur demande), puis suppression définitive
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Logs de sécurité : 12 mois
5. Hébergement et transferts
Toutes vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne (OVHcloud, France). Aucun transfert de données vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.
Certains sous-traitants techniques peuvent être établis hors UE (ex : Stripe pour les paiements, WhatsApp Business API). Dans ce cas, des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne encadrent ces transferts.
6. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Sous-traitants techniques nécessaires au service : Stripe (paiements), Twilio (SMS), Meta (WhatsApp Business API), DocuSign/YouSign (signature électronique), hébergeur cloud
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou judiciaire
Chaque sous-traitant est sélectionné pour ses garanties en matière de protection des données et lié par un accord de traitement de données (DPA).
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à alexandrealleaume@ada1815.fr. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
ADA18.15 utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| session | Maintien de la session utilisateur | Session |
| csrf_token | Protection contre les attaques CSRF | Session |
| lang_pref | Mémorisation de la langue choisie | 1 an |
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de tracking comportemental ou de partage avec des régies publicitaires.
9. Sécurité
ADA18.15 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Accès aux données restreint au personnel autorisé
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées
- Surveillance continue et journaux d'accès
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par email 30 jours avant l'entrée en vigueur. La version en vigueur est toujours accessible à cette adresse.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données : alexandrealleaume@ada1815.fr